莫高商城关于退换货的公告

一、验货与包裹签收

1、请您在订单中所有商品到货后，再确认收货。收件时，请您与快递人员当面核对商品（包括赠品）的数量、外观，务必检查发票有无（退货时必需将发票寄回才能办理退货退款），是否损坏等，如确认无误，请签收商品。收货时如有疑问，可以联系客服咨询处理。如发现明显的数量不符、商品不符、商品损坏等情况，请拒收货物，拍照保留证据并立即反馈给客服。

二、退换货悉知

1、所有退换货，请先与客服联系，在退换货申请通过之后，再进行退换货处理；

2、换货：如您在商品签收时，签收的商品有渗漏、破损（包装、酒瓶、瓶盖破损）、错发的，可联系换货；

3、退货：如您在商品签收时，发票未丢，签收的商品有渗漏、破损（包装、酒瓶、瓶盖破损）、错发的，可以退货；请您将商品与发票一并寄回，我方收到物件，并核实与所发货物一致，物品齐全时，才能为您办理退款手续；

4、因寄送过程出现的渗漏、破损、错发等我方原因造成的退换货，退货费用及保险费用由我方承担；

5、如遇我方承担退换货费用，但快递公司需先行支付运费及保险费的情况，请您先行垫付，我方收到商品后，为您办理退款手续。除非我方指定的物流公司上门收货情况外，请您不要选择到付，否则到付件一律拒签，后果由您自行承担，感谢您的支持；

6、如因您错拍、或者以无理由形式退换货货拒签的，在不影响二次销售的情况下买家需承担订单退换货所产生的相关费用，包含运输过程可能产生的商品破损、渗漏等风险。

7、7日无理由退换货申请时间：买家需在确认签收商品之日起7日内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7日）提出申请。买家确认签收商品超过7日后，仍未与客服沟通处理或者未及时寄回签收商品的情况，将视为买家已自愿放弃7日无理由退换货申请。

备注：为了保障您的权益，如有售后问题请及时联系客服！

三、以上条款的最终解释权归本公司所有

四、退换货地址信息

收货地址：甘肃省兰州市安宁区莫高大道33号莫高国际酒庄

收货公司：甘肃莫高实业发展股份有限公司

联系人： APP中心

电话： 400-6688-543